Terugbetalingsbeleid


RETOURS

Onze policy is 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om een retourzending te maken, moet je ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overhandigen.
Zend de artikelen alsjeblieft terug naar het volgende adres:
Vrije retourzending: in ruil voor een tegoedbon die gelijk is aan de waarde van de aankoop.
Terugzenden op eigen kosten: als u besluit de bon niet te accepteren, moet u de kosten van de bon betalen.

Frans Smoldersstraat 18A, 1932 Sint Stevens Woluwe.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend: (indien van toepassing)*

  • Niemand dat niet in de originele staat is, beschadigd is of bepaalde onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.*
  • Niemand dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

TERUGBETALING (INDIEN VAN TOEPASSING)

Wanneer we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing of we uw claim al dan niet zullen goedkeuren of afwijzen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, dan zal uw terugbetaling worden verwerkt en zal er binnen een aantal dagen automatisch een creditering worden toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

LATE OF MISSENDE TERUGBETALING (INDIEN VAN TOEPASSING)

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neemt u contact op met uw creditcardmaatschappij, want er kan vertraging optreden voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.

Neemt u contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt gepost.

Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.

SOLDE ARTIEKELEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Alle reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas worden solde artiekelen niet terugbetaald.

OMRUILING (INDIEN VAN TOEPASSING)

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

GESCHENKEN

Als het geretourneerde artikel ten tijde van de aankoop als cadeau is geïdentificeerd en direct naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.